2017年全國(guó)城市政務(wù)新媒體綜合指數(shù)榜單正式發(fā)布，成都以92.27分的優(yōu)異表現(xiàn)，在副省級(jí)城市中位列競(jìng)爭(zhēng)力榜首。這一成績(jī)不僅標(biāo)志著成都政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)水平的顯著提升，更反映出其在新媒體時(shí)代推進(jìn)智慧政務(wù)、優(yōu)化公共服務(wù)方面的持續(xù)努力。

政務(wù)新媒體已成為政府部門(mén)與公眾溝通的重要橋梁。成都憑借系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)策略，整合微信、微博、客戶端等多平臺(tái)資源，構(gòu)建了立體化的傳播矩陣。其運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)突出表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是內(nèi)容生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化，緊扣民生熱點(diǎn)與政策解讀，以通俗生動(dòng)的語(yǔ)言傳遞政務(wù)信息；二是服務(wù)功能實(shí)用化，在線辦事、便民查詢、互動(dòng)反饋等功能不斷完善，真正實(shí)現(xiàn)“指尖上的政務(wù)服務(wù)”；三是傳播方式創(chuàng)新化，靈活運(yùn)用直播、短視頻、圖文專(zhuān)題等形式，提升傳播效果與用戶粘性。

成都此次登頂，也得益于其持續(xù)推動(dòng)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革。通過(guò)數(shù)據(jù)共享與流程優(yōu)化，許多審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，群眾滿意度顯著提升。成都政務(wù)新媒體注重與市民的良性互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，在重大政策發(fā)布、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等方面展現(xiàn)出高效、透明的溝通能力。

專(zhuān)家分析指出，政務(wù)新媒體已從早期的信息發(fā)布平臺(tái)，逐步發(fā)展為融合服務(wù)、互動(dòng)、數(shù)據(jù)于一體的綜合性政務(wù)門(mén)戶。成都的成功經(jīng)驗(yàn)表明，未來(lái)政務(wù)新媒體建設(shè)需進(jìn)一步強(qiáng)化用戶思維，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，同時(shí)堅(jiān)守政務(wù)屬性的底線，確保內(nèi)容的權(quán)威性與公信力。隨著5G、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，政務(wù)新媒體或?qū)⒂瓉?lái)更深層次的變革，成都的探索與實(shí)踐，無(wú)疑為其他城市提供了有益借鑒。